售后服务

质量保证书
1、保修范围：
试验机控制器在正常使用的情况下由衡翼公司保修12个月，主机因非人为原因造成的损坏，免费维修
2．培训：
a)	本试验机到需方场地二日内，供方对需方进行到场培训。
b)	培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
3、维修服务：
a)	咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
b)	故障保修期内，供方12小时内为用户做出故障排除方案并通知用户，如解决不了，24小时内供方派人上门服务。不收取任何费用。
c)	保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
d)	**过保修期但非人为造成的故障，也仅收取维修成本费。
4、以下情况不属于保修范围：（但我方仍保证急客户之所急，积极配合，及时排除故障，仅收取维修成本费。）
a)	因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
b)	非经培训专业人员操作引起的一切故障。
c)	未经我方同意自行拆卸改装任何部分（如微机、主机、线路等）造成 的损坏。
5．更新服务：
免费为用户升级试验软件，优惠为用户扩展实验功能。（仅供同类产品）